Allgemeine
Geschäftsbedingungen
1. ALLGEMEINES
lm lnteresse der Lesbarkeit haben wir auf geschlechtsbezogene Formulierungen verzichtet. Selbstverständlich sind immer Frauen / Männer/ Diverse gemeint, auch wenn explizit nur eines der Geschlechter angesprochen wird.
Für die Geschäftsbeziehung zwischen den Kunden und Rettich Er & Sie Hair.Body.Mind. Haydnstraße 1, 93053 Regensburg, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die
Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen Rettich Er& Sie und den Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die allgemeine Geschäftsbedingung fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form.
abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingung werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
2. DIENSTLEISTUNGEN
Rettich Er & Sie führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach den neusten Standards der Produktforschung der lndustrie am Kunden aus. Änderungen oder Abweichungen davon werden dem Kunden von Rettich Er & Sie noch vor Beginn der Leistung in Kenntnis gesetzt.
2.1 ALLERGIETEST
Wird eine Farbbehandlung gewünscht, muss 48 Stunden vorher bei Rettich Er&Sie im Salon ein Allergietest auf Hautverträglichkeit der chemischen haarkosmetischen Produkte durchgeführt werden. Es wird um Vereinbarung eines Termins gebeten. Der Test wird in der Armbeuge durchgeführt und ist 48 Stunden lang zu beobachten. Sollte Hautausschlag, Rötung, Brennen, Juckreiz oder Ähnliches auftreten, darf das Produkt nicht angewendet werden. Der Test ist eine Vorsichtsmaßnahme und im Zweifelsfall sollte ärztlicher Rat eingeholt werden. Sollte nach der Behandlung mit chemischen haarkosmetischen Produkten dennoch eine Reaktion auftreten, wird um umgehende Information gebeten. Zudem wird darauf hingewiesen, dass chemische Haarfärbemittel für Personen unter 16 Jahren nicht geeignet sind und von Rettich Er&Sie nicht ausgeführt werden.
2.2 BINDUNGSVERSTÄRKER
Sollte das Haar mit Bindungsverstärkern/-bildern jeglicher Art (-Plex, -Bond, usw.) behandelt sein – unabhängig von System, Hersteller und Wirkstoffprinzip (z.B. Maleate, Maleinäure usw.) – übernimmt Rettich Er&Sie keine Verantwortung oder Garantie für das Ergebnis in Haarschnitt, Haarfarbe oder Haarpflege. Werden genannte Produkte aktuell verwendet oder das Haar zuvor jemals mit einem der Produkte behandelt, wird um Information gebeten.
3. TERMINE
Rettich Er & Sie arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Kunden werden nach Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann fest mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert.
Dies kann persönlich, telefonisch, per Mail, WhatsApp, SMS oder über die in der Webseite integrierte Online-Buchung auf der Homepage rettich-friseure.de geschehen. Sobald der Termin reserviert ist entsteht zwischen dem Kunden und Rettich Er & Sie ein Dienstleistungsvertrag.
Bei bestimmten Terminen (z.B. Hochzeit / Haarverdichtung / Haarverlängerung / Chemischer Glättung) wird vom Kunden eine Anzahlung von 50% des kompletten Behandlungspreis verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zu Bezahlung nur optioniert und können bis zum kompletten Geldeingang von Rettich Er & Sie abgesagt und storniert werden. Noch nicht bezahlte Termine können mit einer Frist von 24 Stunden im Voraus verschoben werden. Dies muss telefonisch oder schriftlich geschehen.
Sollte aus Verschulden (z.B. Fernbleiben oder zu spät kommen) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist Rettich Er & Sie berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 80% der geplanten Leistungen zu berechnen. Bei Dienstleistungen, die an- oder vorab bezahlt wurden, beträgt die Termin-Ausfall-Gebühr 100%.
4. PREISE UND ZAHLUNG
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Preise von Rettich Er & Sie können jederzeit öffentlich unter www.rettich-friseure.de eingesehen werden. Für Dienstleistungen, die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt Rettich Er & Sie gerne im Voraus bei einem kostenpflichtigen Beratungstermin Auskunft über den geplanten Preis. Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B. langes oder besonders dickes Haar etc.) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar, per EC-Cash, den akzeptierten Kreditkarten oder mit Gutschein zu bezahlen.
5. GUTSCHEINE
Bezahlte Gutscheine / Kauf-Gutscheine
Kunden können bei Rettich Er & Sie Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei Rettich Er & Sie eingelöst werden.
Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte:
Rettich Er & Sie bietet Kunden teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen (z.B. Zusatzkäufe) oder Fristen (z.B. zeitlich begrenzt) geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. Gewährung von Rabatten gegenüber dem Kunden ist Rettich Er & Sie freibleibend. Somit können Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden.
6. MINDERJÄHRIGE KUNDEN
Für Kunden unter 16 Jahren können Behandlungen, aufgrund des Risikos auf allergische Reaktionen, mit Farbe oder Blondierung bei Rettich Er & Sie nur mit schriftlichem Einverständnis und nach Bestätigung über die lnformation über mögliche allergische Risiken des Erziehunsberechtigten durchgeführt werden.
7. GEWÄHRLEISTUNG
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunden, diesen unvezüglich Dienstleistungen Rettich Er & Sie mitzuteilen. Als unvezüglich gilt nur, wenn sie spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Dienstleistung bzw. Kauf erfolgt. Rettich Er & Sie hat dann ein Nachbesserungsrecht. Die Wahl, ob nachgebessert wird oder die Kosten erstattet werden, liegt allein bei Rettich Er & Sie. Bietet Rettich Er & Sie nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so vezichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen. Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Anderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
8. GARANTIE
Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von 5 Tagen. Diese Garantie entfällt, wenn der Kunde nicht die vomS alon empfohlenen Produkte nutzt.
9. PERSöNLICHE DATEN UND PRIVATSPHARE
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und lnformationen, die relevant für die
professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an Rettich Er & Sie weiterzugeben. Diese Daten werden in der Kundenkartei in elektronischer Form gespeichert. Rettich Er & Sie verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der DSGVO einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weitezuleiten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.
10. HAFTUNG
Rettich Er & Sie übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.
Rettich Er & Sie übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch
Verschulden der Kunden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt.
Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemische, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen.
Bei von Rettich Er & Sie nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt Rettich Er & Sie keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen Rettich Er & Sie nicht zu vertreten hat. Sollte Rettich Er & Sie einen
Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit Rettich Er & Sie auf einen neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder kompleH bezahlt haben werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.
Rettich Er & Sie versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen.Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.
11. BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL
Rettich Er & Sie hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine
Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
12. BILDER
Wenn Rettich Er & Sie Bildbeispiele im Salon oder auf der Homepage veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Rettich Er & Sie. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (lnternet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch Rettich Er & Sie oder dem Urheberrechthalter. Bei Unterlassen kann Rettich Er & Sie angemessene Ansprüche geltend machen.
13. VERHALTENSWEISE
Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Salon sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat Rettich Er & Sie das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
14. SCHLUSSKLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschätsbedingungen ganz oder
teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.